STS+ tilbyder

STS+ har ikke et færdigt katalog over, hvilke ydelser vi kan levere, da alle opgaver aftales individuelt og i samarbejde med kunden.

Men eksempelvis kan det være følgende opgaver:

• Facilitering af møder eller netværk
• Undervisning i indberetning og vedligeholdelse af Tilbudsportalen
• Bistand til udarbejdelse af plan for udvikling af tilbuddet
• Oplæg til pårørende og medarbejdere om Socialtilsynets arbejde
• Oplæg om anvendelse af kvalitetsmodel og risikomodel
• Dybdegående analyse og vurdering af sociale tilbud
• Konsulentbistand til pædagogiske konsulenter
• Faglig sparring til kommunernes egne konsulenter som varetager tilsynsopgaver

STS+ tilbyder kommuner at vurdere kvaliteten af plejehjem/-centre og af hjemmeplejen.

Skræddersyet kvalitetsvurderinger

STS+ leverer kvalitetsvurderinger, der er skræddersyet efter den enkelte kommunes behov. I tæt samarbejde med den pågældende kommune udvikler eller omsætter STS+ en konkret model for kvalitetsvurdering af kommunens plejesektor.

Modellen kan tage udgangspunkt i kommunens strategier på området.

I vores tilsynsarbejde er vi som udgangspunkt i kontakt og dialog med medarbejdere, ledere, borgere og pårørende, og vores medarbejdere har stor erfaring med at afdække, belyse og vurdere kvaliteten gennem dialog og analyse.

Tilsynsbesøg

STS+ har erfaring med tilsynsbesøg, der primært har fokus på borgernes trivsel, og som belyser kvaliteten fra flere sider. Det er en tilsynsform, der kan kræve observationstid hos borgerne og/eller på personale-/teammøder.

STS+ tilbyder også aftalebaseret tilsyn med beskyttet beskæftigelses og aktivitets- og samværstilbud.

Beskæftigelses og aktivitets- og samværstilbud

STS+ har udviklet et koncept, som til en vis grad er sammenligneligt med den kvalitetsmodel, der benyttes på myndighedsområdet, men samtidig matcher beskæftigelses og aktivitets- og samværstilbuddene.

Opgaven

I henhold til serviceloven og retssikkerhedsloven er kommunalbestyrelsen forpligtet til at føre tilsyn med de enkelte tilbud.

Jævnfør lovgivningen er formålet med tilsynet:

• At påse at borgerne får den hjælp, de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet
• At hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde
• At forebygge ved at gribe korrigerende ind før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer

Dermed skal tilsynene bidrage til at sikre kvaliteten, herunder at der er overensstemmelse mellem tilbuddets pædagogik og hverdag og gældende lovgivning.

STS+ kan tilrettelægge tilsyn med udgangspunkt i ovenstående, hvormed det enkelte tilsyn omfatter både de pædagogiske, organisatoriske og personalemæssige forhold. Derudover vurderes de fysiske rammer i forhold til borgernes særlige behov.

Serviceloven og retssikkerhedsloven kan tilgås via Retsinformation.dk.

Metoden

STS+' tilsynskoncept benytter en række metoder til indsamling og analysering af data, som alle har udgangspunkt i den anerkendte tilgang. Gennem dialog, observationer og skriftlig materiale trianguleres data således, at et validt resultat kan fremkomme til brug for tilbuddets videre udvikling og arbejde.

De anvendte metoder er henholdsvis kvalitative interviews, struktureret- eller semistruktureret, fokusgruppeinterviews, observationer og analyse af dokumentation.

Tilsynene kan både foregå anmeldte og uanmeldte, alt efter hvilken aftale der indgås med kommunalbestyrelsen.

Et tilsyn kan overordnet organiseres som følger:

• Rundvisning, både for at tilse de fysiske rammer og for at observere det sociale liv, etik samt sprogbrug og –form
• Interview med ledelse
• Interview med personale
• Dialog med borgere
• Eventuelt interview med pårørende og visiterende kommuner

Derudover indhenter tilsynet materiale fra kommunen, herunder eventuelle kvalitetsstandarder, benytter online oplysninger fra tilbuddets hjemmeside og Tilbudsportalen, som også indgår ved det konkrete tilsyn og efterfølgende rapport.

Produktet

De indhentede oplysninger analyseres af fagligt kvalificeret personale, hvorefter resultatet udmøntes i en samlet rapport. Tilbudsleder har partshøring på rapportoplægget, hvorefter kvalitetsrapporten afsluttes og returneres til leder. Hvis kommunalbestyrelsen ønsker et øget overblik, kan STS+ udarbejde en årsrapport, som samler alle temavurderingerne og foreslår udviklingspunkter for kommunens samlede tilbud.

Kvalitetsrapporten har som udgangspunkt fire til seks temaer, som læner sig op af Socialtilsynenes kvalitetsmodel, men dog tilpasset aktivitets- og beskæftigelsesområdet. Skulle de enkelte kommunalbestyrelser have ønske om særligt fokus, tilpasses modellen derefter.